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Résumé :
Commencer un nouveau travail est une étape à la fois excitante et difficile dans toute carrière professionnelle. Trop souvent, les employés ont du mal à comprendre les normes culturelles de leur nouvelle organisation, ce qui peut entraîner des conflits au travail. Pour maximiser vos chances de succès, les auteurs suggèrent de prêter une attention particulière à cinq dimensions clés de la culture de votre nouvelle entreprise : la manière dont elle valorise et cultive les relations, les modes de communication privilégiés, les processus de prise de décision, l’importance accordée aux individus ou aux groupes, et l’ouverture au changement. En développant une compréhension claire de ces aspects, vous aurez les outils nécessaires pour exceller dans votre nouveau poste.
Lorsque vous intégrez une organisation, vous disposez d’une fenêtre de temps limitée pour vous adapter à sa culture. C’est la fameuse règle des 90 jours. Nous avons vu trop de personnes talentueuses trébucher dans leur nouvelle entreprise faute d’avoir su décrypter les signaux culturels. Ce phénomène s’explique par le fait que la plupart des organisations n’expliquent pas leurs règles culturelles aux nouveaux arrivants, et ces derniers sont souvent si concentrés sur leur poste et leur supérieur qu’ils négligent l’importance des normes informelles. Pourtant, comprendre ces règles joue un rôle crucial dans votre réussite initiale. Ne vous concentrez pas seulement sur ce que font vos collègues, mais sur comment ils travaillent, si vous voulez être efficace et bien perçu.
Voici les cinq dimensions de la culture d’entreprise que nous avons observées et qui méritent toute votre attention. Ces aspects auront un impact majeur sur votre capacité à vous adapter à votre nouveau poste :
1. Les relations
Les entreprises diffèrent dans la manière dont elles cultivent les relations, l’importance qu’elles accordent à la collaboration, et le temps nécessaire pour établir des liens et prendre des décisions importantes. Dans certaines organisations, la seule façon d’influencer les autres est de passer du temps avec eux en personne. Dans d’autres, les emails, textos et visioconférences sont préférés aux réunions physiques. Lorsque vous arrivez dans une nouvelle organisation, interrogez vos collègues sur la meilleure façon d’aborder les relations. Par exemple, devez-vous prendre le temps de créer une relation avec une personne avant de lui demander de l’aide sur un projet, ou est-il acceptable de simplement envoyer un email ?
Observez où et comment vos collègues travaillent et prennent des décisions. Passent-ils la majorité de leur temps en réunion ou sont-ils à leur bureau ou en télétravail ? Les gens sont-ils ouverts à vous rencontrer ou annulent-ils souvent les rendez-vous ? Vous devrez peut-être compter sur certains pour vous aider à établir les connexions nécessaires.
2. Les communications
Lorsque vous commencez un nouvel emploi, observez comment les gens communiquent entre eux. Est-ce via des canaux formels, comme des réunions planifiées à l’avance où chacun arrive bien préparé, ou les communications sont-elles plus spontanées, avec peu de documentation ? Il est important de demander à votre supérieur quelles sont les attentes. Les assistants personnels ou vos coéquipiers sont également de bonnes sources d’information.
La hiérarchie joue souvent un rôle dans la manière dont on peut s’adresser aux supérieurs. Dans des environnements plus hiérarchisés, vous devrez peut-être « valider » toute communication avec votre supérieur avant de parler à un responsable. Dans des organisations moins hiérarchiques, il se peut qu’on vous encourage à contacter directement les dirigeants. Demandez à vos collègues quels sont les moyens les plus efficaces de communiquer avec vos supérieurs.
Notez aussi comment l’information est présentée. Les réunions reposent-elles sur des présentations formelles ou peut-on débattre et brainstormer sans jugement ? Certaines organisations préfèrent des rapports détaillés, tandis que d’autres optent pour des agendas concis par email. Observez également la réponse des dirigeants aux recommandations fortes ou aux discussions informelles.
3. La prise de décision
Les méthodes de prise de décision varient d’une entreprise à l’autre. Certaines prennent des décisions en temps réel lors de réunions formelles, tandis que d’autres finalisent les décisions en dehors des réunions. Observez si les décisions prises en réunion sont appliquées par la suite. Si ce n’est pas le cas, cela peut signifier qu’il existe des mécanismes informels que vous devez comprendre. Par exemple, une décision pourrait reposer entre les mains de deux individus clés, même si l’équipe dirigeante en débat. Dans ce cas, il serait préférable de convaincre ces deux leaders avant toute réunion formelle.
Un autre aspect important est de comprendre si la culture de votre entreprise favorise l’action rapide ou une analyse approfondie avant la prise de décision. Si vous êtes dans un environnement où l’action prime, les décisions se prennent vite, et vous devrez être concis et bien préparer vos arguments. Dans une culture qui privilégie le consensus, vous devrez faire preuve de patience et être prêt à fournir des analyses détaillées avant d’obtenir une décision.
4. Perspectives individuelles versus collectives
Certaines entreprises valorisent le travail individuel, tandis que d’autres privilégient une approche plus collaborative. Dans un environnement individualiste, les ambitions personnelles sont encouragées, et la reconnaissance des performances est souvent basée sur les réalisations individuelles. En revanche, dans les organisations collectives, les risques et les récompenses sont partagés. Si vous êtes un individu ambitieux qui cherche à se distinguer rapidement, il peut être difficile de briller dans une culture collective.
Une astuce : écoutez la façon dont les gens parlent de leur travail lors des réunions. Si vos collègues parlent en termes de réalisations d’équipe et que vous utilisez le pronom « je », vous pourriez vite être perçu comme n’étant pas un joueur d’équipe.
5. Les agents du changement
La manière dont une entreprise accueille le changement peut influencer votre statut et votre succès. Beaucoup d’organisations résistent aux changements, même si elles demandent souvent à des talents extérieurs de « secouer les choses ». Cependant, il est fréquent que ces leaders échouent, soit parce qu’ils sous-estiment les résistances culturelles, soit parce qu’ils n’ont pas créé les alliances nécessaires pour soutenir leurs décisions.
Le rythme du changement est aussi un facteur clé. Demandez-vous : puis-je être un champion du changement rapide ou dois-je d’abord bâtir le consensus et l’engagement ? Observez comment vos premières recommandations sont reçues et testez vos idées auprès de quelques personnes de confiance avant de les soumettre à un public plus large.
La leçon principale à retenir est que vos succès passés ne vous donnent pas carte blanche pour ignorer les normes de votre nouvelle culture. Vos futures réussites dépendent de la manière dont vous vous adaptez à cet environnement. Si vous comprenez et travaillez en harmonie avec la culture de votre nouvelle entreprise, vous maximiserez votre impact, sinon vous risquez de vous faire dérailler.